Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CAM KẾT

Chúng tôi cam kết các sản phẩm của Mắt Việt là chính hãng và không bị lỗi. Chúng tôi sẽ nhận lại và đổi hàng cho khách hàng nếu sản phẩm bị bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Nếu quý khách không hoàn toàn hài lòng với sự lựa chọn của mình, LOOK Eyewear hỗ trợ dịch vụ đổi sản phẩm theo những quy định sau đây:

  • Bảo hành 12 tháng miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: gãy lò xo, ve mũi, lỏng ốc vít, rời mối hàn.
  • Được đổi sản phẩm trong 3 ngày với sản phẩm bị rời mối hàn, gãy lò xo, bong lớp sơn.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mã sản phẩm, nhãn mác và túi đựng của Mắt Việt.
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi, chưa qua sử dụng.
  • Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương đương. Quý khách vui lòng thanh toán chênh lệch cao hơn.
  • Sau thời gian bảo hành Quý khách vẫn được hỗ trợ miễn phí 50% khi phục hồi mối hàn.
  • Bảo hành có hiệu lực tại hệ thống Mắt Việt với hơn 25 cửa hàng trên toàn quốc

HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline 1900 299 991 để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

  • Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua sản phẩm, Quý khách đem sản phẩm tới trực tiếp tại cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ đổi kính.
  • Đổi online: Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả kèm đầy đủ tem mác, túi đựng để gửi về cửa hàng Mắt Việt bạn đã mua sản phẩm. Mắt Việt sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm lựa chọn tới cho quý khách trong vòng 7 ngày từ khi Mắt Việt nhận được sản phẩm hoàn lại.

Trong trường hợp sản phẩm quý khách yêu cầu đổi hết hàng, quý khách có thể chọn sản phẩm khác.

Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển và phí ngân hàng khi nhãn hàng hoàn tiền vào tài khoản của quý khách.

LIÊN HỆ

Địa chỉ: Công Ty TNHH Mắt Việt

153 Nguyễn Cơ Thạch – Khu đô thị Sala – Phường An Lợi Đông, Quận 2

Email:  contact@lookeyewear.vn

Phone: (028)  73006061

Hot line: 1900 299 991

Giờ làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật: 9h – 21h